101 colaboradores de la Concesión Pacífico Tres
certificaron su experiencia con el SENA Caldas
Atención al Cliente fue la norma de competencia
laboral que certificaron los trabajadores de la concesión.
Manizales (Caldas) 29 de noviembre de 2022. El
SENA Caldas a través de su programa de Evaluación y Certificación de
Competencias Laborales avaló el conocimiento que tienen 101 colaboradores de la
Concesión Pacífico Tres en la norma de competencia en Atención al Cliente.
En el proceso participaron trabajadores de las
áreas de peajes, operación y oficinas de atención al usuario, como fue el caso
de Héctor Jaime Cataño, quien se desempeña en servicios generales en el peaje
de Supía, y quien manifestó que ahora con la certificación se siente con mayor
confianza para desempeñar su labor.
“Al tener todo el cuadro de lo que es servicio
al cliente nosotros nos sentimos capacitados y sabemos cómo y en qué momento
prestar la ayuda que requiere el usuario en la vía”, puntualizó Héctor.
La Certificación de Competencias Laborales es
un proceso gratuito que el SENA desarrolla para verificar y certificar las
habilidades, destrezas y conocimientos que tiene una persona para desarrollar
una función o labor determinada.
Marcela Echeverri, coordinadora de Gestión
Humana de la Concesión Pacífico Tres agradeció al SENA Caldas por ser en los
últimos 8 años una entidad aliada de la concesión no solo en el frente de
formación y certificación de competencias laborales, sino también en temas de
intermediación laboral.
Por su parte Luis Alejandro Trejos Ruiz,
director del SENA Caldas, manifestó que “El certificado les servirá a los 101
participantes del proceso como soporte de hoja de vida, reconocimiento de
aprendizajes previos y enriquecimiento del perfil laboral para conseguir una
permanencia en el puesto de trabajo o ascensos”
Todo ciudadano que adelante un proceso de
Evaluación y Certificación de Competencias Laborales debe sortear los procesos
de inscripción, y las tomas de evidencia por parte de un evaluador de
reconocimiento, desempeño y producto.
Pie de foto: La ceremonia de certificación se
llevó a cabo en la vía de la Concesión Pacífico Tres.
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